志愿者之家-凯发k8ag旗舰厅

为进一步规范轨道交通志愿服务组织建设，强化志愿服务专业化培训，积极动员运营分公司党团员、志愿服务合作单位、社会个人参与志愿服务，努力提高志愿服务质量，提升志愿服务形象，打好运营服务“三大战役”。经研究，决定开展运营分公司志愿服务“提质促提升”专项行动，具体内容通知如下：

一、时间：

2019年12月23日-2020年2月8日。

二、地点：

1号线、2号线一期、3号线一期相关重点车站。

三、组织领导：

成立专项行动领导小组：负责部署指导专项行动的各项工作，并向指挥部（集团公司）党委定期汇报行动情况。

四、参加对象：

（一）轨道交通沿线志愿服务合作单位及订单班志愿者；

（二）轨道交通专职志愿者；

（三）轨道交通社会个人志愿者;

（四）运营分公司全体党团员。

五、行动内容：

（一）开展志愿者招募专项行动

1.时间：2019年12月-2020年2月；

2.招募范围：轨道交通各区域站周围党建共建单位、高校、企业、社区等；

3.招募要求：

各中心以区域站为中心，自然站为单位招募固定服务志愿者，招募情况及志愿者名单报分公司团委备案，分公司团委做好台账整理工作。站务中心需成立培训宣传小组，选拔固定人员进行志愿者培训及相关宣传报道工作。

（二）开展志愿者培训专项行动

1.培训时间：2019年12月-2020年6月；

2.培训地点：鼓楼站志愿者之家、各区域站现场、“甬志通”小程序、志愿服务合作单位培训教室等；

3.培训计划：

（1）分公司团委根据实际，定期对车站专门培训人员、社会个人、合作单位、运营党团员三类志愿者进行志愿者理论与实操培训，原则上每个月开展3-4场培训，培训形式可分为志愿者之家集中培训、各区域站现场培训、“甬志通”小程序自主培训、志愿服务合作单位招募培训等；

（2）各区域车站应根据自身实际情况做好本站固定志愿者培训工作，编写本区域站志愿者应知应会，包括车站概况、可接受服务时段、周边信息、周边公交等；

（3）各区域站需对第一次到达本站志愿服务的志愿者，由当班值站负责进行二次培训，确保志愿者上岗时能够掌握文明十字用语、了解车站基本情况，主动帮扶引导，发生突发事件时能迅速加入应急队伍中各司其职。

（三）开展三项志愿服务专项行动

按照分公司对志愿者“两重一优”的配备要求，计划在12月24日、元旦、春运期间组织开展“平安与微笑”“新年零距离”“温暖回家路”三项志愿服务专项行动。

1.服务时间：2019年12月24日-25日；2020年1月1日，2020年1月13日-23日，2020年2月1日-8日。

2.服务车站：鼓楼站、宁波火车站、樱花公园站、东门口站、福明路站、福庆北路站、客运中心站、栎社国际机场站等；

3.人员安排：各中心可根据实际自行联系共建单位志愿者，并将志愿服务安排报备至运营分公司团委。分公司其他部门需自发制定志愿服务方案组织党团员前往指定车站开展志愿服务，具体方案需提前报分公司团委备案。

六、实施步骤

（一）启动动员阶段（2019年12月20日-2019年12月23日）：根据分公司服务专题会议的各项要求，编制本实施方案，并组织分公司党团员、团务干事、站务中心相关人员进行学习、宣贯；

（二）行动实施阶段（2019年12月23日-2020年2月8日）：根据方案中具体措施要求，分公司团委及全线车站进行自查整改，并逐步推进，各自制定细化方案分级开展志愿服务“提质促提升”活动。同时优先在客流大站、特殊地理位置车站中选择条件成熟的车站，优先进行志愿服务标杆打造；

（三）现场检查阶段（2019年12月23日-2020年2月8日）：分公司团委将对各车站志愿服务情况进行突击检查，以每周五为节点上报巡查情况；

（四）宣传总结阶段（2019年12月23日-2020年2月8日）：各部门、中心、行政办公室、分公司团委需做好相关照片收集及宣传工作。

七、相关要求

（一）各部门、中心、室须高度重视，积极动员组织党团员参与志愿服务，原则上每名党团员每周至少参加1次志愿服务，每次服务不少于2小时，服务情况作为党员发展、团员评优的重要依据；

（二）各区域站要明确属地管理职责，加强对区域站周边单位的志愿服务共建工作，加强志愿者统筹管理；

（三）分公司团委要在重点站、重点时段安排优秀的志愿者，强化对志愿者服务内容、服务要求的培训；

（四）行动中要做好宣传引导，把志愿服务新面貌、新变化、新成效进行广泛宣传，营造良好氛围。